За стоки, които са в наличност и сте избрали като метод на плащане наложен платеж, вие ще получитевашата пратка до 48 часа (1 - 2 работни дни) за поръчки, направени до 14:00 часа, след като сте я заявили през нашия сайт и сте получили потвърждение по e-mail.

В случай, че сте избрали като начин на плащане банков превод (за стоки на склад), вашата пратка ще ви бъде доставена до 48 часа (1 - 2 работни дни), след като сме получили вашето плащане на нашата банкова сметка.

*Не се извършват доставки в неделя и на официални празници.

** При въвеждане на адреса за доставка е нужно да посочите етажа, до който искате да бъдат доставени продуктите в определено за това поле. В противен случай куриерът има право да извършва доставката до сградата, посочена като адрес за доставка.

В случай на неизвършена доставка при първи опит, втория опит за доставка не се плаща. Ако получателят не е на адрес, и вторият опит на доставка също е неуспешен, пратката се пренасочва в най-близкия офис на куриерската фирма. Срокът за вземане на пратка от офис е 7 календарни дни. Молим да имате предвид, че при съхраняване в офис на куриерска фирма за продукти с тегло над 5 кг се изчислява такса за магазинаж (освен в случай на безплатна доставка).

Закупувайки стоки от сайта saonpuzzle.bg, вие може да се възползвате от опцията Преглед при доставка. По този начин вие може да извършите проверка на стоката преди заплащането й на куриера. Прегледът на стоката включва да установите, дали продуктите са доставени до вас, без да се нарушава целостта на опаковката им,на самите продукти, както и дали има някаква видима повреда при транспортирането им до вас.

В случай че установите такава имате право на рекламация. За целта е необходимо да попълните протокол в присъствието на куриера, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. Този протокол, наречен Ваучер за връщане ще ви бъде предоставен от куриера, който доставя пратката. За повече информация прочетете нашите Общи условия.