За да пазарувате в сайта saonpuzzle.bg, не е задължително да имате направена регистрация. Ние обаче, препоръчваме да имате клиентски профил (регистрация), за да може да следите цялата актуална информация на едно място. Регистрацията отнема само няколко минути.

Препоръчваме да си създадете клиентски профил защото: лесно и бързо ще можете да следите актуалния статус и историята на вашите поръчки веднъж въведени данните за доставка, могат да се използват автоматично за всяка ваша поръчка, без да е необходимо да ги въвеждате всеки път наново ако се наложи да смените адреса за доставка, е достатъчно да влезете в профила си и да въведете актуалните данни. Всеки адрес за доставка, който сте въвели ще се запази в профила ви, откъдето може лесно да го актуализирате. може да създадете списък с любими продукти, от който лесно и бързо да направите вашата поръчка. С едно кликване може да добавяте или отстранявате продукти от този списък

За да се регистрирате, изберете бутона Регистрация. Необходимо е да въведете лични имена, e-mail и телефон за връзка, както и адрес за доставка. След като веднъж е създаден вашия профил, за да влезете в него е необходимо да използвате бутона Вход в горната дясна част на екрана.

Ако желаете да поръчате, без да имате клиентски профил трябва да отворите страницата на желания от вас продукт, да натиснете .бутона Добави в количката, след което да изберете последователно Към количката -> Плащане и да посочете, че ще извършите плащането без да имате регистрация.

За всяка промяна в статуса на Вашата поръчка, Вие ще бъдете уведомявани по email. Ако имате направена регистрация в нашия сайт, може да влезете във Вашия клиентски профил (с Вашите email и парола), за да проследите актуалния статус на Вашата поръчка.

Ако още не сте извършили плащането, може да откажете поръчката си, като се свържете с нас по e-mail. Ние ще сменим статуса на вашата поръчка в нашата система и вие ще получите email, потвърждаващ, че поръчката ви е отказана.

Може да платите поръчката си чрез Еконт наложен платеж - директно на куриера, който ви доставя пратката или по банков път. След като направите вашата поръчка и въведете данните си за доставка, нашият електронен калкулатор ще ви изчисли крайната сума, която трябва да заплатите за вашата поръчка. За поръчки над 80 лв., вашата доставка е безплатна.

Доставките от сайта saonpuzzle.bg се извършват чрез куриерска фирма Еконт. При попълване на данните за доставка, вие посочвате, дали искате пратката да се достави до ваш адрес или до офис на Еконт във вашия град.

За стоки, които са в наличност и сте избрали като метод на плащане Еконт наложен платеж, Вие ще получите вашата пратка до 48 часа (1 - 2 работни дни), след като сте я заявили през нашия сайт и сте получили e-mail за потвърждаване на поръчката. В случай, че сте избрали като начин на плащане банков превод (за стоки на склад), Вашата пратка ще ви бъде доставена до 48 часа (1 - 2 работни дни), след като сме получили Вашето плащане на нашата банкова сметка.

Да, закупувайки стоки от сайта saonpuzzle.bg, Вие може да се възползвате от опцията Преглед при доставка. По този начин вие може да извършите проверка на стоката преди заплащането й на куриера. Прегледът на стоката включва да установите, дали продуктите са доставени до Вас, без да се нарушава целостта на опаковката им, на самите продукти, както и дали има някаква видима повреда при транспортирането им до Вас. В случай че установите такава имате право на рекламация. За целта е необходимо да попълните протокол в присъствието на куриера , в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. Този протокол, наречен Ваучер за връщане ще Ви бъде предоставен от куриера, който доставя пратката. За повече информация прочетете нашите Общи условия.

Ако по случайност сме Ви изпратили продукт, който е различен по вид, размер или материал от това, което сте поръчали от нашия онлайн магазин, може да се свържете с нас възможно най-бързо на e-mail office@saonpuzzle.bg, за да можем да организираме изпращането на правилния продукт към Вас. Транспортните разходи за връщане на сгрешените продукти към нас, са за наша сметка.

Всяка стока, която е закупена от сайта saonpuzzle.bg може да бъде върната в срок от 14 дена след получаването й. Транспортните разходи за връщането на продукта са за сметка на клиента.

Всяка закупена стока от онлайн магазина saonpuzzle.bg може да бъде върната в случай, че - сте запазили оригиналния касов бон, - целостта на продукта е съхранена, етикетите не са свалени от продукта - не е нарушен търговският вид на стоката т.е трябва да е във вида, в който е получена - да не е употребявана, прана или гладена. Важно условие за връщането на стоката да бъдат установени повреди, причинени от употреба на продукта. Ако стоката е част някакъв комплект т.е към него има аксесоари, те трябва да се върнат заедно с основния продукт - също в добро състояние.

След като получим върнатата от Вас стока и ако установим, че са спазени всички гореспоменати условия за връщане, ние ще Ви възстановим заплатената сума в рамките на 7 работни дена. Възстановяването на стойността на покупката се извършва само по банков път.